Termini e regolamenti del negozio online

Il seguente Regolamento definisce le condizioni generali di vendita applicabili al nostro negozio online disponibile sul sito www.wilson-hifi.eu.

Il negozio online Wilson-hifi.eu è gestito da:

Audio Video Design Sp. z o.o. con sede legale in via Kurantów 34, (02-873) Varsavia, iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro del Tribunale Nazionale tenuto dal Tribunale Distrettuale per la Capitale di Varsavia a Varsavia, XIII Dipartimento Economico del Registro del Tribunale Nazionale con il numero KRS 0000141174, NIP: 5261036502, REGON: 011254203, con un capitale sociale di 105.000,00 PLN interamente versato.

Gestiamo il negozio online wilson-hifi.eu per la nostra società affiliata: Horn Distribution S.A., con sede a Varsavia in via Kurantów 34, (02-873) Varsavia, iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali tenuto dal Tribunale Distrettuale della Capitale di Varsavia a Varsavia, 13° Dipartimento Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero KRS 0000109020, NIP: 9511828408, REGON: 012977688, con un capitale sociale di PLN 1.121.125 interamente versato.

proprietario del marchio Wilson e suo produttore e distributore.

1. 1. Ambito di applicazione dei regolamenti

Il Regolamento si applica a tutti gli ordini effettuati da Consumatori e Imprenditori attraverso il nostro negozio online.

Ai sensi dell’articolo 22 del Codice Civile, un consumatore è una persona fisica che effettua un negozio giuridico con un imprenditore che non è direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.

Ai sensi dell’articolo 43 del Codice civile, un imprenditore è una persona fisica, una persona giuridica e un’unità organizzativa che non è una persona giuridica, a cui la legge conferisce la capacità giuridica, che svolge un’attività commerciale o professionale per conto proprio.

I regolamenti e le condizioni generali applicati dagli imprenditori non sono applicabili e diventano parte integrante del contratto solo con il nostro esplicito consenso scritto.

2. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita è stato stipulato con Audio Video Design Sp. z o. o.

La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online costituisce un invito a concludere un contratto ai sensi dell’articolo 71 del Codice Civile. Per fare un’offerta di acquisto di prodotti, è necessario effettuare un ordine. Utilizzando i meccanismi disponibili nel nostro negozio, è possibile aggiungere i prodotti di vostra scelta al carrello della spesa e fare un’offerta di acquisto. Il carrello e i dati inseriti nei moduli possono essere modificati prima di effettuare un ordine utilizzando le funzionalità disponibili e i messaggi che appaiono durante il processo di ordinazione. Facendo clic sul pulsante di conferma e finalizzazione nella pagina di riepilogo dell’ordine, si effettua l’ordine dei prodotti presenti nel carrello.

Una volta effettuato l’ordine, il cliente riceverà automaticamente un messaggio di posta elettronica generato dal sistema che conferma la registrazione dell’ordine. Questo messaggio non equivale a una dichiarazione di accettazione della vostra offerta e alla conclusione del contratto di vendita. Il contratto di vendita viene stipulato dopo aver verificato che l’ordine può essere accettato per l’elaborazione e l’accettazione della vostra offerta, che avviene tramite un messaggio di posta elettronica separato con informazioni sull’approvazione dell’ordine per l’elaborazione. Non appena si riceve tale comunicazione, il contratto di vendita è concluso.

3. Lingua e regole per il consolidamento del contratto

È possibile stipulare il contratto di vendita in inglese o in polacco.

Conserviamo il contenuto del contratto e vi inviamo per e-mail i dettagli del vostro ordine e i nostri Termini e Condizioni. Potete anche controllare le informazioni relative al vostro ordine tramite il vostro account cliente. I Termini e le Condizioni sono inoltre disponibili sul sito web del nostro negozio online in modo da poterne ottenere, riprodurre e registrare il contenuto.

4. Consegna dei prodotti

All’interno dell’Unione Europea, la spedizione è gratuita. I prodotti ordinati vengono consegnati tramite corrieri che collaborano con noi. Informazioni dettagliate al riguardo sono disponibili al momento dell’ordine e in un’apposita scheda informativa sul sito web del nostro negozio. I prodotti ordinati vengono consegnati tramite corrieri che collaborano con noi.

In circostanze oggettivamente giustificate che comportano l’impossibilità di consegnare il pacco alla macchina selezionata (guasto o sovraffollamento della macchina per i pacchi, dimensioni troppo grandi del prodotto ordinato), il cliente sarà informato via e-mail della spedizione del pacco all’indirizzo fornito al momento dell’ordine.

5. Pagamento

Nel nostro negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento elettronico (e-payment) tramite servizio di pagamento online, compresi i pagamenti rateali.

Pagamento in contrassegno al momento della consegna (l’importo massimo del contrassegno è di 6500 zloty lordi).

Pagamento tramite bonifico bancario tradizionale sul conto corrente del nostro negozio. Nel caso in cui si scelga questa forma di pagamento, dopo aver effettuato l’ordine, vi invieremo via e-mail i dati per il bonifico. La realizzazione dell’ordine sarà avviata dopo l’accredito sul nostro conto dell’intero importo del pagamento richiesto per l’ordine.

Informazioni dettagliate sui possibili metodi di pagamento, compresi i servizi di pagamento online integrati con il nostro negozio e i tipi di pagamenti elettronici disponibili e gli eventuali costi aggiuntivi, sono presentate durante il processo di ordinazione e sul sito web del nostro negozio in apposite schede informative sui metodi di pagamento.

6. Diritto di recesso dal contratto

Come indicato nelle istruzioni sul diritto di recesso, il cliente ha il diritto legale di recedere dal contratto.

7. Mantenimento della proprietà degli articoli

I prodotti ordinati nel negozio rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di vendita.

8. Danni causati dal trasporto

Si applica ai consumatori: In caso di acquisto a distanza da parte del consumatore, il nostro negozio si assume sempre il rischio di danni accidentali o di perdita degli articoli durante il trasporto. Se i prodotti ordinati vengono consegnati con danni evidenti causati dal trasporto, vi chiediamo gentilmente di segnalare tale difetto al più presto al corriere e di contattarci. Un ritardo nella denuncia o nella presa di contatto non ha alcuna conseguenza sui vostri diritti legali e sul loro soddisfacimento, in particolare sui vostri diritti ai sensi della garanzia legale per i difetti descritta nella sezione seguente. Una notifica più rapida ci aiuta tuttavia a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell’assicuratore del trasporto.

9. Garanzia, garanzie e responsabilità del venditore

Si applica ai consumatori: Siamo obbligati a consegnare prodotti (articoli) privi di difetti. Si applica il diritto di responsabilità previsto dalla legge per i difetti della cosa venduta (la cosiddetta garanzia per i difetti) nella misura specificata nell’articolo 556 e seguenti del Codice Civile. Siamo responsabili in base alla garanzia se il difetto fisico viene scoperto prima della scadenza di due anni dalla data di consegna dell’oggetto al cliente. Se l’oggetto della vendita è un bene mobile usato, la responsabilità della garanzia è di un anno dalla data di consegna.

10. È possibile presentare reclami:

Via e-mail a: wilson@wilson-hifi.eu
per iscritto all’indirizzo: Audio Video Design Sp. z o. o., Kurantów 26, 02-873 Varsavia, Polonia.

Ci impegniamo a rispondere immediatamente al reclamo, al massimo entro 14 giorni dalla data di presentazione. In caso di esercizio dei diritti di garanzia – se riteniamo necessario prendere in considerazione il reclamo – siete tenuti a consegnare l’articolo difettoso a nostre spese all’indirizzo postale sopra indicato. Se, a causa della natura dell’oggetto o del modo in cui è installato, la sua consegna risulta eccessivamente difficile, siete tenuti a metterlo a nostra disposizione nel luogo in cui si trova.

Le informazioni su un’eventuale garanzia aggiuntiva e le sue condizioni dettagliate sono sempre allegate al prodotto e disponibili nelle pagine informative del negozio online.

Si applica agli imprenditori (ad eccezione delle persone fisiche che stipulano un contratto direttamente collegato alla loro attività commerciale, quando il contenuto di questo contratto dimostra che non ha carattere professionale per queste persone ai sensi dell’articolo 556 (4) del Codice Civile – i cosiddetti “imprenditori-consumatori”): i diritti di garanzia sono persi se non avete esaminato la merce nei tempi e nei modi usuali per cose di questo tipo e non ci avete immediatamente notificato il difetto, e se il difetto è venuto alla luce solo in seguito – se non ci avete notificato immediatamente dopo la sua scoperta. In assenza di notifica del difetto, la merce si considera accettata. I reclami possono essere presentati per via elettronica e per iscritto all’indirizzo sopra indicato. Siamo responsabili solo per i danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e per le loro normali conseguenze, non siamo responsabili per il mancato guadagno. Per quanto riguarda gli imprenditori (ad eccezione dei cosiddetti “imprenditori consumatori”), la nostra responsabilità, a prescindere dalla sua base giuridica, è limitata – sia nell’ambito di un singolo reclamo, sia per tutti i reclami combinati – all’importo del prezzo pagato e delle spese di consegna in base al contratto di vendita stipulato con noi.

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 CET.

11. Estensione del periodo di garanzia

Per alcuni dei prodotti offerti (diffusori passivi), il cliente ha la possibilità di estendere gratuitamente il periodo di garanzia fino a 10 anni.

Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni del periodo di protezione aggiuntivo in base alle modifiche proposte dal produttore o dal distributore dei prodotti. Eventuali modifiche dei termini e delle condizioni non si applicheranno ai periodi di garanzia estesa già concessi.

12. Servizi forniti per via elettronica

Per poter utilizzare il nostro negozio online, compresa la consultazione dell’assortimento e l’effettuazione di ordini, è necessario disporre di un dispositivo multimediale con un browser web installato e l’accesso a Internet e alla posta elettronica. Nelle impostazioni del browser si consiglia di abilitare JavaScript e la memorizzazione dei cookie. Gli utenti sono tenuti a utilizzare il negozio online in modo conforme alla legge e ai buoni costumi; è vietato fornire contenuti illegali.

Adottiamo tutte le misure necessarie per garantire un funzionamento completamente corretto del sito web e dell’interfaccia del nostro negozio online, nella misura in cui ciò risulta dalle attuali conoscenze tecniche, e ci impegniamo a rimuovere tutte le irregolarità e i problemi tecnici segnalati dagli utenti entro un tempo ragionevole. Quanto sopra si applica anche alla possibilità di iscriversi a una newsletter o alla possibilità facoltativa di creare un account cliente – se questi servizi sono forniti nell’ambito del nostro negozio. L’utente può segnalarci eventuali irregolarità o interruzioni nel funzionamento del sito web e dei servizi del nostro negozio online tramite le informazioni di contatto indicate nella sezione precedente. In caso di reclamo per irregolarità relative al funzionamento tecnico del servizio del negozio online, si prega di indicare il tipo e la data dell’irregolarità.

13. Annullamento dell'ordine e recesso dal contratto

Informazioni sull’esercizio del diritto di recesso e modello di modulo di recesso Diritto di recesso.

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 45 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 45 giorni dal giorno in cui Lei è entrato in possesso dell’articolo o in cui un terzo, diverso dal vettore e da Lei indicato, è entrato in possesso dell’articolo. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Audio Video Design Sp. z o.o., Kurantów 34, 02-873 Varsavia, Polonia, wilson@wilson-hifi.eu, telefono: +48 22 33155 54) della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che lei invii le informazioni relative all’esercizio del suo diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso e che ci restituisca i beni, o che li restituisca a uno dei nostri punti vendita fissi, entro 14 giorni dal momento in cui ci ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto.

14. Effetti del recesso dal contratto

In caso di recesso dal presente contratto, vi restituiremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna dei beni (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna ordinario più economico da noi offerto), immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di esercitare il diritto di recesso dal presente contratto. Vi restituiremo il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato nella transazione originale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcuna spesa in relazione alla restituzione. Ritireremo l’articolo. Le spese di restituzione dell’articolo sono a nostro carico. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dell’oggetto derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

 

Modulo di recesso del modello (questo modulo deve essere compilato e rispedito solo se si desidera recedere dal contratto) – Destinatario Audio Video Design Sp. z o.o., Kurantów 34, Varsavia, Polonia, wilson@wilson-hifi.eu:

“Con la presente comunico(*) il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti articoli(*)
contratto per la fornitura delle seguenti cose(*) contratto per l’esecuzione delle seguenti cose(*)/per la prestazione del seguente servizio(*) – Data di conclusione del contratto(*)/ritiro(*) – Nome e cognome del/dei consumatore/i – Indirizzo del/dei consumatore/i – Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta) – Data (*) Cancellare la dicitura inutile.”

È possibile scaricare un esempio di dichiarazione di recesso qui:

Modulo di recesso

15. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Desideriamo informarvi che i consumatori hanno la possibilità di utilizzare il metodo extragiudiziale per la gestione di reclami e richieste di risarcimento.

All’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr I consumatori hanno accesso a una piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori (la cosiddetta piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web multilingue e interattivo al servizio dei consumatori e delle imprese che cercano di risolvere in via extragiudiziale le controversie derivanti dalla conclusione di un contratto di vendita o di servizio a distanza.

Il ricorso ai suddetti mezzi extragiudiziali di reclamo e di risoluzione delle controversie è volontario e può avvenire solo se entrambe le parti della controversia (il Consumatore e il venditore) vi acconsentono.

16. Informazioni sul prodotto

Le informazioni presentate sui prodotti presenti nell’assortimento del negozio Internet wilson-hifi.eu costituiscono un invito a concludere un contratto ai sensi dell’articolo 71 del Codice Civile.

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile.

Il costo totale di un ordine di prodotti, che comprende i prezzi dei prodotti e le spese di consegna, viene indicato nel carrello prima che il cliente effettui l’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, compreso lo svolgimento e l’annullamento di azioni promozionali e di vendita, ma tali modifiche non riguardano gli ordini effettuati prima della data di modifica del prezzo, i termini dell’azione promozionale o di vendita.

Le informazioni sui prodotti presentate sulle pagine del negozio Internet wilson-hifi.eu non costituiscono un’offerta ai sensi del Codice Civile.

Il negozio si impegna a garantire che le informazioni sui prodotti corrispondano allo stato attuale dei fatti e alla funzionalità di tutti i prodotti. Allo stesso tempo, il negozio si riserva la possibilità di errori materiali nelle descrizioni dei prodotti. Le foto dei prodotti sono solo esemplari e servono a presentare i modelli specificamente indicati in esse.

Tutti i nomi dei prodotti utilizzati sul sito web dell’Internet Shop wilson-hifi.eu sono inclusi a scopo identificativo e possono essere protetti e riservati per legge.

17. Promozioni

Sulle pagine del Negozio Internet wilson-hifi.eu possono essere fornite periodicamente informazioni sulle promozioni che riducono il prezzo del Prodotto specificato di volta in volta sulla pagina della relativa merce.

La promozione può essere subordinata alla fornitura di un codice di sconto al momento dell’ordine, nel qual caso la riduzione del prezzo non sarà visibile sulla pagina del prodotto, ma al momento della finalizzazione dell’ordine nel carrello.

Le promozioni non sono cumulabili con altre promozioni presenti nel negozio online wilson-hifi.eu, tranne quando espressamente consentito.

Nel caso in cui il Cliente abbia ordinato un set promozionale, l’annullamento del suo ordine di cui al § 13 può essere applicato solo all’intero set promozionale.

18. Rimborso

Il rimborso dell’importo pagato dal Cliente sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni di calendario in caso di:

a) Annullamento dell’ordine;
b) Restituzione del prodotto a seguito di recesso dal contratto;
c) Riconoscimento del reclamo e impossibilità di riparare il prodotto danneggiato o di sostituirlo con uno nuovo.

Il negozio rimborserà l’importo pagato dal cliente sul conto corrente bancario del cliente associato alla carta di credito o alla carta di pagamento, se l’importo dovuto per l’ordine è stato pagato in anticipo tramite bonifico bancario o carta di credito o al momento della ricezione presso il corriere;

19. Codici sconto

Il Cliente ha la possibilità di utilizzare un Codice Sconto valido ricevuto dal Negozio o da un’altra entità che collabora con il Negozio. I Codici Sconto hanno un periodo di validità durante il quale possono essere utilizzati. Dopo la data di scadenza, il Codice cessa di essere attivo e non è più possibile utilizzarlo.

Un Codice Sconto non può essere scambiato con un equivalente in denaro.

Il Codice Sconto non è cumulabile con altri Codici Sconto o altre promozioni, a meno che i termini e le condizioni di una specifica promozione non prevedano diversamente.

20. Rifiuti di apparecchiature elettroniche

Il negozio informa che, ai sensi della legge del 29 luglio 2005 sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (Gazzetta ufficiale del 2013, articolo 1155, e successive modifiche), l’utente di apparecchiature destinate ai nuclei familiari è tenuto a restituire le apparecchiature usate al raccoglitore di apparecchiature usate di questo tipo. Il rivenditore è tenuto, in caso di vendita di apparecchiature destinate ai nuclei familiari, ad accettare gratuitamente le apparecchiature usate per un importo non superiore a quello delle apparecchiature nuove vendute, se le apparecchiature usate sono dello stesso tipo.

In conformità con le norme sopra citate, quando si acquistano apparecchiature elettriche ed elettroniche dal negozio online wilson-hifi.eu:

– Il cliente ha la possibilità di donare apparecchiature elettriche ed elettroniche usate per un importo non superiore a quello delle apparecchiature nuove acquistate, se le apparecchiature usate sono dello stesso tipo. La donazione delle apparecchiature può essere effettuata consegnandole a proprie spese all’indirizzo del Punto Vendita.

– Le informazioni su altri punti di raccolta di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche di origine domestica operanti sul territorio locale sono fornite dagli uffici locali, sui siti web degli uffici in questione o con altre modalità adottate sul territorio.

21. Disposizioni finali

Il presente Regolamento è stato elaborato sulla base della legge polacca in conformità con la sede legale dell’operatore del negozio online.

Nessuna delle disposizioni del presente Regolamento intende violare i diritti legali del Consumatore. In caso di contraddizioni tra le disposizioni del presente Regolamento e i diritti dei Consumatori previsti dalle leggi generalmente applicabili, le norme di legge saranno sempre applicate al posto delle disposizioni contestate del Regolamento.

Se siete un imprenditore, per tutti i contratti stipulati con noi si applica la legge polacca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

Se siete un Imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un’entità separata di diritto pubblico, il tribunale di competenza esclusiva per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra noi e voi sarà il tribunale della nostra sede legale. La frase precedente non si applicherà alle persone fisiche che stipulano un contratto direttamente collegato alla loro attività commerciale, qualora dal contenuto di tale contratto risulti evidente che esso non ha carattere professionale per tali persone ai sensi dell’articolo 556 (4) del Codice Civile.