Az internetes áruházakra vonatkozó szabályok

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek a www.wilson-hifi.eu weboldalon elérhető webáruházunkban alkalmazandó általános értékesítési feltételeket tartalmazzák.

A Wilson-hifi.eu webáruház üzemeltetője:

Audio Video Design Sp. z o.o., székhelye Varsó, Kurantów 34 utca, (02-873) Varsó, bejegyezve a Varsó Főváros Kerületi Bírósága által vezetett Országos Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába, Varsóban, az Országos Bírósági Nyilvántartás 13. Gazdasági Osztálya által vezetett KRS szám alatt 0000141174, NIP: 5261036502, REGON: 011254203, 105.000,00 PLN alaptőkével, teljes egészében befizetve.

A wilson-hifi.eu webáruházat a kapcsolt vállalkozásunk számára kezeljük: Horn Distribution S.A., székhelye Varsó, Kurantów utca 34, (02-873) Varsó, bejegyezve a varsói Varsó Város Kerületi Bírósága által vezetett Országos Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába, Varsóban, az Országos Bírósági Nyilvántartás 13. Kereskedelmi Osztályán, KRS szám alatt 0000109020, NIP: 9511828408, REGON: 012977688, 1.121.125 PLN alaptőkével, teljes egészében befizetett.

a Wilson márka tulajdonosa, gyártója és forgalmazója.

1. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya

Ezek a feltételek a Fogyasztók és Vállalkozók által az online áruházunkon keresztül leadott valamennyi megrendelésre vonatkoznak.

A fogyasztó a Polgári Törvénykönyv 22. cikke értelmében olyan természetes személy, aki a vállalkozóval olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül a gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

A vállalkozó a Polgári Törvénykönyv 43. cikke szerint természetes személy, jogi személy és olyan jogi személynek nem minősülő szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít, és amely saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat.

Egyéb vagy kiegészítő Általános Szerződési Feltételek és Általános Szerződési Feltételek nem alkalmazandók – azok csak akkor válnak a szerződés részévé, ha ehhez kifejezett írásbeli hozzájárulásunkat adtuk.

2. Szerződéskötés

Az adásvételi szerződést az Audio Video Design Sp. z o. o.-val kötötték.

A termékek bemutatása internetes áruházunkban a Polgári Törvénykönyv 71. cikke értelmében szerződéskötésre való felhívásnak minősül. Ahhoz, hogy ajánlatot tegyen a termékek megvásárlására, megrendelést kell leadni. Az üzletünkben rendelkezésre álló mechanizmusok segítségével az Ön által kiválasztott termékeket a kosárba helyezheti, és ajánlatot tehet a vásárlásra. A kosár és az űrlapokon megadott adatok a rendelés leadása előtt módosíthatók a rendelkezésre álló funkciók és a rendelési folyamat során megjelenő üzenetek segítségével. A megrendelés összesítő oldalán a Megerősítés és véglegesítés gombra kattintva Ön megrendeli a kosarában lévő termékeket.

A megrendelés leadása után egy automatikusan, a rendszer által generált e-mailt kap, amely megerősíti, hogy a megrendelését regisztrálták. Ez az üzenet nem minősül az Ön ajánlatának elfogadására és az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó nyilatkozatnak. Az adásvételi szerződés megkötésére a megrendelés feldolgozásra való elfogadásának és az Ön ajánlatának elfogadását követően kerül sor, amely egy külön e-mailben történik, amelyben közlik, hogy a megrendelést feldolgozásra jóváhagyták. Amint megkapja ezt a nyilatkozatot, az adásvételi szerződés megköttetik.

3. Nyelvi és szerződéskötési szabályok

Az adásvételi szerződést angol vagy lengyel nyelven kötheti meg.

A szerződés tartalmát rögzítjük, és e-mailben elküldjük Önnek a megrendelésének részleteit és az Általános Szerződési Feltételeinket. A megrendeléssel kapcsolatos információkat az ügyfélfiókján keresztül is ellenőrizheti. Az Általános Szerződési Feltételeket az online áruházunk weboldalán is elérhetővé tesszük oly módon, hogy azokat Ön megkaphassa, sokszorosíthassa és elmenthesse.

4. A termékek szállítása

A szállítás az Európai Unión belül ingyenes. A megrendelt termékeket együttműködő futárcégek szállítják ki. Erről részletes tájékoztatást talál a rendelési folyamat során, valamint a webáruházunk weboldalán található speciális információk között. A megrendelt termékeket együttműködő futárcégek szállítják ki.

Objektíven indokolt körülmények esetén, amelyek a kiválasztott csomagautomatába történő szállítás lehetetlenségét eredményezik (a csomagautomata meghibásodása vagy túltöltése, a megrendelt termék túl nagy mérete), a megrendelőt e-mailben értesítjük a csomag feladásáról a megrendeléskor megadott címre.

5. Fizetés

Az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésére online áruházunkban:

Elektronikus fizetés (e-payment) online fizetési szolgáltatáson keresztül, beleértve a részletfizetést is.

Utánvétes fizetés a szállításkor (az utánvét maximális összege bruttó 6500 PLN)

Fizetés hagyományos banki átutalással az üzletünk bankszámlájára. Ha ezt a fizetési módot választja – a megrendelés elkészülte után e-mailben elküldjük Önnek az átutalás részleteit. A megrendelés teljesítése azt követően indul meg, hogy a megrendeléshez szükséges teljes összeg a számlánkon jóváírásra került.

A lehetséges fizetési módokról, beleértve az üzletünkbe integrált online fizetési szolgáltatásokat, valamint az elérhető elektronikus fizetési módokat és az esetleges további költségeket, részletes információkat a megrendelési folyamat során és az üzletünk weboldalán a fizetési módokról szóló külön információs fülek alatt talál.

6. Elállási jog

Az elállási jogról szóló utasításban foglaltak szerint Önnek törvényes elállási joga van.

7. A tulajdonjog fenntartása

Az üzletben megrendelt termékek a teljes vételár kifizetéséig a mi tulajdonunkban maradnak.

8. A szállítás során keletkezett károk

Fogyasztókra vonatkozik: Fogyasztói távvásárlás esetén a termék véletlen sérülésének vagy elvesztésének kockázata mindig a mi üzletünket terheli a szállítás során. Ha a megrendelt termékeket a szállítás során keletkezett nyilvánvaló sérülésekkel szállítják, kérjük, hogy a lehető leghamarabb jelezze ezt a hibát a szállítónak, és lépjen kapcsolatba velünk. Az ilyen panasz bejelentésének vagy a kapcsolatfelvételnek a késedelme nem jár következményekkel az Ön törvényes igényeire és azok rendezésére, különösen a következő szakaszban leírt, a hibákra vonatkozó törvényes jótállásból eredő jogaira nézve. A gyorsabb értesítés azonban segíti a fuvarozóval vagy a szállítmánybiztosítóval szembeni igényeink érvényesítését.

9. Szavatosság, jótállás és az eladó felelőssége

Fogyasztókra vonatkozik: Kötelesek vagyunk hibátlan termékeket (tételeket) szállítani. Az eladott áruk hibáiért való törvényes felelősségi jog (ún. kellékszavatosság) a Polgári Törvénykönyv 556. és azt követő cikkeiben meghatározott mértékben érvényesül. A jótállás értelmében felelősséggel tartozunk, ha a fizikai hibát a termék Önhöz történő leszállításának időpontjától számított két év letelte előtt fedezik fel. Ha az eladás tárgya használt ingóság, a jótállási kötelezettség a szállítástól számított egy év.

10. Panaszt lehet benyújtani:

e-mailben a következő címen: wilson@wilson-hifi.eu
írásban a következő címre: Audio Video Design Sp. z o. o., Kurantów 26, 02-873 Varsó, Lengyelország.

Vállaljuk, hogy a panaszt haladéktalanul, de legkésőbb a benyújtásától számított 14 napon belül megválaszoljuk. A szavatossági jogok gyakorlása esetén – amennyiben a reklamáció rendezéséhez szükségesnek tartjuk – Ön köteles a hibás terméket a mi költségünkre a fent említett postacímre eljuttatni. Ha a termék jellege vagy a telepítés módja miatt a kiszállítás túlzottan nehézkes lenne, Ön köteles a terméket ott, ahol található, a rendelkezésünkre bocsátani.

Az esetleges kiegészítő garanciára vonatkozó információkat és annak részletes feltételeit mindig mellékeljük a termékhez, és azok elérhetők az online áruház információs oldalain.

A vállalkozókra vonatkozik (kivéve a vállalkozási tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó szerződést kötő természetes személyeket, ha a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az e személyek számára a Polgári Törvénykönyv 556. cikkének (4) bekezdése értelmében nem szakmai jellegű – úgynevezett „fogyasztói vállalkozók”): A szavatossági jogok elvesznek, ha Ön nem vizsgálta meg az árut az ilyen típusú áruk esetében szokásos időben és módon, és nem értesít minket azonnal a hibáról, vagy ha a hiba csak később derült ki, ha a hiba felfedezése után nem értesít minket azonnal. Ha nem történik hibabejelentés, az árut elfogadottnak kell tekinteni. A panaszokat elektronikus úton és írásban lehet benyújtani a fent megadott címre. Csak a szerződéskötéskor előre látható tipikus károkért és azok szokásos következményeiért vállalunk felelősséget; az elmaradt haszonért nem felelünk. A vállalkozókkal szemben (az úgynevezett „fogyasztói vállalkozók” kivételével) a felelősségünk, annak jogalapjától függetlenül, mind az egyes követelések, mind az összes követelés tekintetében együttesen a velünk kötött adásvételi szerződés alapján kifizetett ár és a szállítási költségek összegére korlátozódik.

Ügyfélszolgálatunk az Ön rendelkezésére áll: hétfőtől péntekig 9:00-17:00 CET.

11. A garanciaidő meghosszabbítása

Egyes termékek (passzív hangszórók) esetében a vásárlónak lehetősége van a garanciaidő 10 évre történő ingyenes meghosszabbítására.

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a kiegészítő garanciaidőszak feltételeit a termékek gyártója vagy forgalmazója által kínált változásoknak megfelelően módosítsa. A feltételek bármilyen módosítása nem vonatkozik a már megadott meghosszabbított jótállási időszakokra.

12. Elektronikusan nyújtott szolgáltatások

Az online áruházunk használatához, beleértve a termékkínálat böngészését és a rendelések leadását, szükséges egy telepített webböngészővel rendelkező multimédiás eszköz, valamint internet- és e-mail-hozzáférés. Javasoljuk, hogy engedélyezze a JavaScriptet és a sütik tárolását a böngésző beállításaiban. A felhasználók kötelesek a webáruházat a törvényeknek és a jó erkölcsnek megfelelő módon használni, és tilos a jogellenes tartalom szolgáltatása.

Minden szükséges lépést megteszünk annak érdekében, hogy a weboldal és az online áruházunk felülete a jelenlegi technikai ismereteink szerint teljes mértékben működőképes legyen, és vállaljuk, hogy a felhasználók által bejelentett szabálytalanságokat és technikai problémákat ésszerű időn belül megszüntetjük. A fentiek vonatkoznak a hírlevélre való feliratkozás lehetőségére vagy a vásárlói fiók létrehozásának opcionális lehetőségére is – amennyiben ezeket a szolgáltatásokat az üzletünk részeként nyújtjuk. A weboldal és az online áruházunk szolgáltatásainak működésében észlelt szabálytalanságokról vagy megszakításokról a fenti szakaszban megadott elérhetőségeken keresztül értesíthet minket. A webshop szolgáltatás technikai működésével kapcsolatos szabálytalanságokra vonatkozó panaszban kérjük, adja meg a szabálytalanság típusát és időpontját.

13. Megrendelés törlése és a szerződéstől való elállás

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó információk és az elállási formanyomtatvány mintája Elállási jog

Ön jogosult 45 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 45 nap elteltével jár le, amikor Ön az árut birtokba vette, vagy amikor a fuvarozótól eltérő és az Ön által megjelölt harmadik fél az árut birtokba vette. Az elállási jog gyakorlása érdekében egyértelmű nyilatkozatban (például postai úton, faxon vagy e-mailben küldött levélben) kell tájékoztatnia minket (Audio Video Design Sp. z o.o., Kurantów 34, 02-873 Varsó, Lengyelország, wilson@wilson-hifi.eu, telefon: +48 22 33155 54) arról, hogy el kíván állni a szerződéstől. Használhatja a visszavonási formanyomtatvány mintáját, de ez nem kötelező. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha Ön az elállási jogának gyakorlására vonatkozó közleményét az elállási határidő lejárta előtt elküldi, és az árut az elállási szándékának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi nekünk vagy visszaszolgáltatja valamelyik helyhez kötött üzletünkbe.

14. Az elállás következményei

Ha Ön eláll a szerződéstől, az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve az áruk szállítási költségeit is (kivéve az Ön általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő többletköltségeket), haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, attól a naptól számítva, amikor értesültünk arról a döntéséről, hogy élni kíván a szerződéstől való elállási jogával. Visszatérítjük a kifizetést ugyanazzal a fizetési eszközzel, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten másképp állapodott meg; mindenesetre a visszatérítéssel kapcsolatban semmilyen költség nem terheli Önt. A tárgyat átvesszük. A termék visszaküldésének költségeit mi álljuk. Ön csak a dolog értékcsökkenéséért felel, amely a dolog természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéktől eltérő használatából ered.

Visszalépési nyilatkozat (ezt az űrlapot csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől) – Címzett Audio Video Design Sp. z o.o., Kurantów 34, Varsó, Lengyelország, wilson@wilson-hifi.eu:

Én/mi(*) ezúton tájékoztatom(*) az alábbi tételek(*) adásvételi szerződésétől való elállásomról(*) szerződés az alábbi termékek szállítására(*) szerződés az alábbi termékek teljesítésére(*)/az alábbi szolgáltatás nyújtására(*) – A szerződéskötés(*)/átvétel(*) időpontja – A fogyasztó(k) neve(i) – A fogyasztó(k) címe(i) – A fogyasztó(k) aláírása(i) (csak ha a nyomtatványt papír alapon küldik) – Dátum (*) Törölni kell.

 

A visszavonási nyilatkozat mintája letölthető innen:

Withdrawal form

15. Peren kívüli vitarendezés

Tájékoztatjuk, hogy a fogyasztóknak lehetőségük van a bíróságon kívüli panasz- és jogorvoslati eljárás igénybevételére.

A: http://ec.europa.eu/consumers/odr A fogyasztók hozzáférhetnek az online fogyasztói vitarendezési platformhoz (ún. ODR-platform). Az ODR platform egy többnyelvű, interaktív weboldal, amely a távértékesítési vagy szolgáltatási szerződés megkötéséből eredő viták peren kívüli rendezését kereső fogyasztók és kereskedők számára szolgál.

A fent említett peren kívüli követelés- és vitarendezési eszközök igénybevétele önkéntes, és csak akkor kerülhet sor rá, ha a vitában részt vevő mindkét fél (a Fogyasztó és az eladó) beleegyezik.

16. Termékinformáció

A wilson-hifi.eu internetes áruház kínálatában található termékekről bemutatott információk a Polgári Törvénykönyv 71. cikke szerinti szerződéskötésre való felhívásnak minősülnek.

A termékek árai euróban értendők, és tartalmazzák az alkalmazandó ÁFA-t.

A termékek teljes rendelési költsége, beleértve a termékek árát a szállítási költségekkel együtt, a kosárban szerepel, mielőtt a vásárló leadja a rendelést.

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor megváltoztassuk a termékárakat, beleértve a promóciós és értékesítési kampányok lebonyolítását és törlését, de az ilyen változások nem érintik az árváltozás időpontja előtt leadott megrendeléseket, illetve a promóciós vagy értékesítési feltételeket.

A wilson-hifi.eu internetes áruház oldalain bemutatott termékinformációk nem minősülnek a Polgári Törvénykönyv értelmében vett ajánlatnak.

Az áruház mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékinformációk megfeleljenek a termékek aktuális állapotának és funkcionalitásának. Ugyanakkor a Webáruház fenntartja a termékleírásokban előforduló elírások lehetőségét. A termékképek csak példák, és csak a konkrétan feltüntetett modellek bemutatására szolgálnak.

A wilson-hifi.eu Internet Shop weboldalon használt összes terméknév azonosítási céllal került feltüntetésre, és törvény által védett és fenntartott lehet.

17. Promóciók

A wilson-hifi.eu internetes áruház oldalain időszakosan tájékoztatást adhatunk a termék árát csökkentő akciókról, amelyeket az adott áru oldalán minden alkalommal megadunk.

A promóció feltétele lehet a kedvezménykód megadása a megrendelés leadásakor, ebben az esetben az árcsökkentés nem a termékoldalon, hanem a megrendelés véglegesítésekor a Kosárban lesz látható.

A promóciók nem kombinálhatók a wilson-hifi.eu webáruház más promócióival, kivéve, ha ez kifejezetten engedélyezett.

Abban az esetben, ha a Vevő promóciós készletet rendelt, a 13. §-ban említett megrendelésének törlése csak a teljes promóciós készletre vonatkozhat.

18. Visszatérítés

Az Ügyfél által kifizetett összeg visszatérítésére 14 (tizennégy) naptári napon belül kerül sor abban az esetben, ha:

(a) A megrendelés törlése;
(b) A termék visszaküldése a szerződéstől való elállás miatt;
(c) A reklamáció felismerése, és a sérült terméket nem lehet megjavítani vagy újjal helyettesíteni.

Az üzlet a Vevő által kifizetett összeget visszatéríti a Vevő hitelkártyához vagy fizetési kártyához kapcsolódó bankszámlájára, ha a megrendelést banki átutalással vagy hitelkártyával fizették ki előre, vagy a futárnál történő átvételkor;

19. Kedvezményes kódok

A Vevőnek lehetősége van arra, hogy az Üzlettől vagy az Üzlettel együttműködő más szervezetektől kapott érvényes Kedvezménykódot felhasználja. A kedvezménykódoknak van egy érvényességi ideje, amely alatt felhasználhatók. A lejárati idő után a kód inaktívvá válik, és nem használható fel.

A kedvezménykód nem váltható pénzbeli ellenértékre.

A Kedvezménykód nem kombinálható más Kedvezménykóddal vagy más promóciókkal, kivéve, ha az adott promóció szabályai másként rendelkeznek.

20. Elektronikai berendezések hulladékai

Az üzlet tájékoztat, hogy a használt elektromos és elektronikus berendezésekről szóló, 2005. július 29-i törvény (2013. évi CXC. törvénycikk 1155. pontja) értelmében a háztartási célú berendezések felhasználója köteles a használt berendezéseket a használt berendezések gyűjtőjének visszaszolgáltatni. A kiskereskedő köteles a háztartásoknak szánt berendezések értékesítése során az eladott új berendezések mennyiségét meg nem haladó mennyiségű használt berendezést ingyenesen átvenni, ha a használt berendezés azonos típusú.

A fenti előírásoknak megfelelően a wilson-hifi.eu internetes áruházban történő elektromos és elektronikus berendezések vásárlásakor:

– Az ügyfélnek lehetősége van arra, hogy a használt elektromos és elektronikus berendezéseket legfeljebb a megvásárolt új berendezés mennyiségét meghaladó mértékben visszaadja, amennyiben a használt berendezés azonos típusú. A felszerelés adományozható a saját költségén a Shop címére történő szállítással.

– A helyi területen működő, a háztartásokból származó elektromos és elektronikus berendezések hulladékának egyéb gyűjtőhelyeiről a helyi hatóságok, az adott hatóságok honlapjain vagy az adott területen elfogadott egyéb módon nyújtanak tájékoztatást.

21. Záró rendelkezések

A jelen Szabályzat a lengyel jog alapján készült, az online áruház üzemeltetőjének székhelyével összhangban.

A jelen Általános Szerződési Feltételek egyik rendelkezése sem sérti a Fogyasztó törvényes jogait. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései és a Fogyasztókat megillető, általánosan alkalmazandó jogszabályokból eredő jogok között ellentmondás áll fenn – a jogszabályi rendelkezések mindig az Általános Szerződési Feltételek vitatott rendelkezései helyett alkalmazandók.

Ha Ön vállalkozó, akkor a velünk kötött szerződésekre a lengyel jog az irányadó, kivéve az ENSZ nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló egyezményét.

Ha Ön kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi önálló jogi személy, a köztünk és Ön között fennálló szerződéses kapcsolatból eredő valamennyi jogvita kizárólagos helye a székhelyünk szerint illetékes bíróság. Az előző mondat nem vonatkozik azokra a természetes személyekre, akik üzleti tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó szerződést kötnek, amennyiben a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az e személyek számára a Polgári Törvénykönyv 556. cikkének (4) bekezdése értelmében nem szakmai jellegű.