Szerviz

Válaszd ki az alábbi listából a téged érdeklő szekciót

A Horn Distribution Central Service garanciális és jótállás utáni javításokat is kínál. A legjobb szakembereket és technikusokat alkalmazzuk, akik sokéves tapasztalattal rendelkeznek az audio-video berendezések javításában, folyamatosan képezzük munkatársainkat, és a műhelyt a legújabb eszközökkel látjuk el, ezért magas színvonalú szolgáltatásokat kínálunk.

Kizárólag a berendezések javításával kapcsolatos kérdéseit küldje el az e-mail címre vagy érdeklődjön telefonon hétfőtől péntekig 9.00-17.00 között.

FIGYELEM!
2016. március 1-jén megváltozott a szervizszolgálatunk központjának címe. Ettől a dátumtól kérjük, irányítsa az előzőleg leegyeztetett szállítmányokat az alábbi címre.

Központi Szervizszolgálat:
Horn Distribution S.A.
ul. Taborowa 10
02-699 Varsó
tel.: +48 22 299 03 99
tel.: +48 22 331 55 33
fax: +48 22 331 55 00
e-mail: serwis@horn.eu

A +48 22 331 55 telefonszámmal kapcsolatos ideiglenes műszaki problémák miatt hívási nehézségek esetén kérjük, használja a +48 22 299 03 99 ideiglenes telefonszámot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

Elnézést kérünk minden esetleges kellemetlenségért.

  1. A vásárlás napjától számított 24 hónapos garancia vonatkozik a termékekre.
  2. A garanciális időszak során talált hibát a szervízbe megérkezését követő 14 napon belül orvosolni kell.
  3. Ha az alkatrészeket külföldről kell importálni, a javítási idő meghosszabbítható az alkatrészek megérkezéséhez szükséges idővel. A vásárlót tájékoztatni kell a várható javítási időről, amennyiben az alkatrészeket külföldről kell importálni.
  4. A garanciális javítás elvégzéséhez a következőket kell benyújtani:
    – a hibás berendezésre vonatkozó garancialevél,
    – érvényes vásárlási igazolás, számla, a vásárlás dátumával.
  5. A szolgáltatás rögzíti a javítást és annak dátumát a garancia dokumentumban.
  6. Az ügyfél jogosult a termék cseréjét kérni, ha:
    – a garancia időtartama alatt ugyanaz a hiba 3-szor volt javítva a szervizben, és a berendezés még mindig hibát jelez, amely megakadályozza annak használatát a kijelölt felhasználásnak megfelelően.
    – a szervíz írásbeli nyilatkozatot tesz arról, hogy a hiba megoldása nem lehetséges.
  7. Ha a 6. pontban foglalt feltételek teljesülése után a berendezés új cseréje nem lehetséges, az ügyfél jogosult a kifizetett ár visszatérítésére.
  8. A garancia nem fedezi a normál igénybevétel által okozott károkat.
  9. A hajtószíjak, az izzók, és az olvasó lézerek károsodása nem tartozik a garancia hatálya alá.
  10. A külső tényezők által okozott károk nem tartoznak a garancia hatálya alá, mint például: mechanikai sérülés, szennyeződés, árvíz, légköri kibocsátás, villamosenergia-hálózat túlfeszültség, telepítés és szoftverfrissítések, amelyek nem felelnek meg az utasításoknak és nem használhatók a kijelölt felhasználásra , a túlterhelés, az erősítő vagy a jelforrás rezgései által okozott hangszóró károsodása, az erősítő kimeneti egyenárama.
  11. Ahhoz, hogy az ügyfél jogosult legyen az e garanciából származó jog gyakorlására, a berendezést az utasításoknak megfelelően kell használni, karbantartani és tárolni.
  12. A garancia nem terjed ki azokra a károkra, amelyek a vevő által a szállítás során, vagy az eszköz ki és berakodása során keletkeztek.
  13. A garancia nem terjed ki azokra a károkra, amelyek a készülék nem rendeltetésszerű használatából származnak. Ez a korlátozás az otthoni berendezések egyéb célokra történő használatára is vonatkozik.
  14. A garancia nem terjed ki a termék műszaki paramétereire vonatkozó követelésekre, amennyiben ezek összhangban vannak a gyártó által megadottakkal.
  15. A szerviz fenntartja a jogot, hogy megtagadja a garanciális javítását, ha:
    a) a dokumentumok és a berendezések adatai között eltérések vannak feltárva,
    b) a lezárások sérültek vagy megrongálódnak,
    c) független szervíz általi javítás történt,
    d) szerkezeti változások és módosítások történtek a berendezésben.
  16. A garanciális javítás megtagadása a garanciaveszteségnek felel meg.
  17. A fenti feltételek nem korlátozzák és nem zárják ki a vásárló azon jogait, amelyek a terméknek a megállapodásnak való meg nem feleléséből erednek.
  18. A 15. b) –d) pontban említett okokból a garanciális javítás megtagadása garanciaveszteségnek felel meg.

A javításra szoruló berendezés helyes bejelentését a Szerviz Bejelentési Eljárásának megfelelően a Javítási Bejelentési Űrlap kitöltésével kell kezdeni.

A javításra szánt berendezés bejelentésének ajánlott módja a Szerviz Bejelentési Eljárás alkalmazása és a Horn Distribution Szervizével forgalmazóval történő kapcsolatfelvétel.

Ha a vásárlás helyszínén keresztül nem tudja bejelenteni a javításra szoruló berendezését, akkor ezt közvetlenül a Szerviz Bejelentési Eljárás segítségével a Horn Distribution Szerviznél teheti meg.

A garanciális javításra kerülő termékeket ingyenesen elküldheti egy DHL futár segítségével. Ha a szállítással kapcsolatos kérdése van, kérjük vegye fel a kapcsolatot az Info vonallal.

A garancia utáni javításra kerülő termékek szállítási költségeit a Vásárló állja.
A küldeményeket a következő címre kell elküldeni vagy eljuttatni:

FIGYELEM!
2016. március 1-jén megváltozott a szervizszolgálatunk központjának címe. Ettől a dátumtól kérjük, irányítsa az előzőleg leegyeztetett szállítmányokat az alábbi címre.
Elnézést kérünk minden esetleges kellemetlenségért.

Horn Distribution Szerviz Központ
ul. Taborowa 10
02-699 Varsó
Figyelem! A berendezés elküldése előtt győződjön meg arról, hogy az eredeti jótállási kártya és a vásárlás igazolásának másolata csatolva van-e a küldeményhez.

Annak érdekében, hogy megfeleljünk a Vásárlók elvárásainak, akiknek az elektronikus berendezések használatával kapcsolatos elégedettsége számunkra a legfontosabb, a Horn Distribution a forgalmazott termékeire 2, 3 vagy 5 éves garanciát kínál.

Őszintén kívánjuk, hogy az általunk forgalmazott berendezések évekig tartó használata csak örömöt okozzon a felhasználónak. Annak érdekében, hogy tovább növeljük azt a bizalmat amelynek alapja az a tény, hogy termékeinket Ön a Horn Distribution hivatalos értékesítési hálózatán keresztül vásárolta, úgy döntöttünk, hogy felszereléseink megvásárlásával együtt felkínálunk Vásárlóinknak:

5 év garanciát a CANTON, DALI, Q ACOUSTICS, SONUS FABER, WHARFEDALE hangszóró (kivéve a Crystal és Vardus termékcsaládot) márkák vásárlása esetén
3 év garancia a BOSTON ACOUSTICS (hangfalak), DENON (fejhallgató kivételével), DENON DJ (fejhallgató kivételével), ELTAX, MARANTZ, WHARFEDALE (csak Crystal és Vardus termékcsaládok), ROTH AUDIO márkák vásárlása esetén
2 év garancia az ALPINE termékek, ALPHASON, AUDIOLAB, DENON (fejhallgatók), DENON DJ (fejhallgatók), DENON Professional, FOCAL, GENELEC, GROUND ZERO, HED KANDI, ION, JABRA, JAYS, LOGICOM, MARANTZ Professional, MICROMEGA, MINISTRY OF SOUND, MONSTER, NETATMO, NOCS, OPTOMA, PODSPEAKERS, QUAD, SONOS, SUMIKO, THOMSON, WADIA márkák vásárlása esetén. Wharfedale Professional.
Életre szóló garancia a következő márkák csatlakozójára: BANDRIDGE, QED, MONSTER, PROFIGOLD.
A sztereó vagy házimozi rendszerek gyártói által nyújtott általános garancia a vásárlás időpontjától számított 2 év. Most a Horn Distribution 2, 3 vagy akár 5 év garanciát és ingyenes jótállási szolgáltatást kínál a Vásárlóknak, márkától függően. Az ilyen hosszú távú garancia megszerzésének feltétele a berendezés regisztrációja a vásárlástól számított 30 napon belül.

Elektronikus termékregisztráció

Felhívjuk figyelmét, hogy a termék hatékony regisztrációja csak akkor lehetséges, ha a készüléket Lengyelországban a Horn Distribution hivatalos értékesítési hálózatában került megvásárlásra, amely tényt igazolja a vásárlás dokumentuma.

“Felkérjük Önt, hogy használja a termék regisztrációjához a három rendelkezésre álló lehetőség egyikét, hogy élvezze a Horn Distribution S.A. által kínált, Ön által megvásárolt elektronikus berendezés problémamentes vevőszolgálatát. Kérjük, töltse ki az ezen az oldalon található űrlapot:
https://pl.horn.eu/pl/PL/Serwis/ZAREJESTRUJ_PRODUKT